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タイトル
Text copied to clipboard!フロントデスクエージェント
説明
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私たちは、ホテルや宿泊施設の第一印象を担うフロントデスクエージェントを募集しています。フロントデスクエージェントは、ゲストのチェックイン・チェックアウト対応、予約管理、問い合わせ対応など、施設の顔として重要な役割を果たします。お客様に快適でスムーズな滞在を提供するため、丁寧な接客と迅速な対応が求められます。
このポジションでは、日々多くのゲストと接するため、高いコミュニケーション能力とホスピタリティ精神が必要です。また、トラブルやクレームにも冷静に対応できる柔軟性と問題解決能力も重要です。多言語対応ができる方や、ホテル業界での経験がある方は特に歓迎します。
業務内容には、電話やメールでの予約受付、宿泊料金の精算、館内施設の案内、周辺観光情報の提供などが含まれます。さらに、他部署との連携や、ゲストの特別なリクエストへの対応も行います。シフト勤務が基本となるため、早朝や深夜の勤務にも対応できる方を求めています。
フロントデスクエージェントは、単なる受付係ではなく、ゲストの滞在全体をサポートする重要なポジションです。お客様の笑顔と満足を引き出すために、あなたの接客スキルとホスピタリティを活かしてみませんか？
私たちのチームは、協力し合いながら成長できる環境を提供しています。サービス業に情熱を持ち、チームワークを大切にできる方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- ゲストのチェックイン・チェックアウト対応
- 電話やメールでの予約受付・管理
- 宿泊料金の精算業務
- 館内施設やサービスの案内
- 周辺観光情報の提供
- クレームやトラブルへの対応
- 他部署との連携・情報共有
- ゲストの特別なリクエストへの対応
- ロビーやフロント周辺の清掃・整頓
- 日報や業務報告の作成
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 接客業またはホテル業界での経験（歓迎）
- 基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
- 日本語での丁寧なコミュニケーション能力
- 英語または他言語での会話力（歓迎）
- シフト勤務（早朝・深夜含む）に対応可能な方
- チームワークを大切にできる方
- 責任感があり、柔軟に対応できる方
- 清潔感のある身だしなみ
- 迅速かつ正確な対応力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での勤務経験はありますか？
- シフト勤務（早朝・深夜）に対応可能ですか？
- 英語や他言語での接客経験はありますか？
- クレーム対応の経験はありますか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- PCを使った業務にどの程度慣れていますか？
- お客様に喜ばれたエピソードがあれば教えてください。
- この職種に応募した理由は何ですか？
